Instagram тества коментари, генерирани от изкуствен интелект

Meta експериментира с коментари в Instagram, генерирани от изкуствен интелект, които ще позволят на потребителите да отговарят на публикации, без да се налага да създават свои собствени.

Някои потребители съобщават, че виждат икона "молив със звезда" до секцията за коментари, която при докосване предлага отговори, съобразени със съдържанието на публикацията. Тази функция може да повиши ангажираността, като намали усилията, необходими за взаимодействие с публикациите.

За разлика от стандартните чатботове, тези генерирани от изкуствен интелект отговори имат за цел да направят взаимодействията в социалните медии по-динамични чрез автоматизиране на ангажираността. Функцията е предназначена да симулира отговори, подобни на човешките, като по този начин насърчава по-голяма активност в платформата.

Meta също така разработва профили на ботове, генерирани от изкуствен интелект, които биха могли да взаимодействат с хората в нейните платформи. Тези ботове ще отговарят автоматично на публикациите на потребителите, създавайки впечатление за нарастваща ангажираност. Ако е успешен, този подход би могъл да насърчи по-голяма човешка ангажираност, като увеличи броя на отговорите, които потребителите получават на своите публикации.

Стратегия за ангажираност, управлявана от изкуствен интелект 

Стратегията на Meta отразява по-широките промени в социалните медии, където автоматизацията става все по-важна за ангажираността на потребителите. LinkedIn вече предлага коментари, генерирани от изкуствен интелект, а Gmail предлага автоматични отговори на имейли. Начинът на Meta обаче е по-усъвършенстван, тъй като отговорите, генерирани от AI, са насочени към конкретно съдържание.

Meta може да извлече ползи от подобрените показатели за активността на потребителите, ако увеличи ангажираността чрез AI. По-големият брой отговори на публикациите може да доведе до по-голяма видимост в потребителските канали, насърчавайки по-нататъшни взаимодействия. Тази обратна връзка може да направи платформата на Meta по-активна, което ще подпомогне приходите от реклама и събирането на данни.

Зависимостта на Meta от съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, поражда опасения относно автентичността. Въпреки че автоматизираните коментари могат да повишат ангажираността, не е ясно дали потребителите ще намерят взаимодействието за смислено, ако знаят, че отговорите не са от истински хора. Според някои анализатори, ако коментарите водят до положителна обратна връзка на ангажираност, потребителите може да пренебрегнат източника.

Предизвикателства при взаимодействието, генерирано от изкуствен интелект 

Този подход обаче има и някои недостатъци. Отговорите, генерирани от изкуствен интелект, могат да влошат качеството на взаимодействията в платформата, като направят разговорите по-малко лични. Напливът от автоматизирани коментари може да затрудни открояването на истинските човешки отговори и да намали общата стойност на ангажираността.

Освен това Meta ще трябва да се справи с потенциалните трудности при контрола на съдържанието и злоупотребата с коментари, генерирани от изкуствен интелект. Ако отговорите, генерирани от AI, станат неразличими от човешките взаимодействия, дезинформацията, спамът или обидното съдържание биха могли да се разпространят по-лесно. Meta вече се сблъска с критики за начина, по който се справя с модерирането на съдържанието, което поражда опасения дали отговорите, генерирани от AI, ще бъдат управлявани правилно.

Реакция на потребителите и последици за пазара 

Успехът на коментарите, генерирани от изкуствен интелект, вероятно ще зависи от приемането им от потребителите. Ако потребителите намират отговорите за полезни и ангажиращи, функцията може да подобри цялостната активност на платформата. Ако обаче коментарите изглеждат неестествени, потребителите може да се откажат да участват, което ще подкопае стратегията на Meta.

Инвестициите на Meta в съдържание, генерирано от изкуствен интелект, отразяват по-широкото съперничество между платформите на социалните медии за повишаване на ангажираността на потребителите. Конкуренти като TikTok и X търсят функции, задвижвани от изкуствен интелект, за да подобрят взаимодействието с потребителите. Meta обаче се фокусира върху автоматизирането на отговорите, което показва по-директен опит за използване на AI за формиране на поведението на потребителите.

Ако коментарите, генерирани от изкуствен интелект, повишат ангажираността, Meta може да спечели предимство на конкурентния пазар на социалните медии. От ключово значение за дългосрочния успех на тази стратегия обаче ще бъде балансирането на автоматизацията с автентичното човешко взаимодействие.